Política de Reembolso e Cancelamento

Introdução

Esta política se aplica às assinaturas do aplicativo MyWodAI, operado por TreinIA Fitness.

Os pedidos são processados pela Paddle.com, que atua como revendedora autorizada e Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle é responsável pelo atendimento relacionado a cobranças, faturas e devoluções.

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido. Se você não estiver satisfeito com a assinatura, poderá solicitar o reembolso dentro desse prazo, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar o reembolso

Você pode solicitar o reembolso diretamente à Paddle em https://paddle.net, informando o e-mail utilizado na compra ou o número da fatura recebida por e-mail.

Também é possível escrever para suporte@mywodai.com que encaminharemos a solicitação à Paddle.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo praticado pela instituição financeira.

3. Cancelamento da assinatura

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento na página Planos dentro do aplicativo ou pelo portal de pagamento da Paddle.

Ao cancelar, o acesso pago permanece disponível até o fim do período já pago e a renovação automática é interrompida. O downgrade de plano passa a valer no início do ciclo seguinte; o upgrade é aplicado imediatamente com cobrança proporcional.

4. Renovação automática

As assinaturas são mensais e renovadas automaticamente até que sejam canceladas. O valor e a data de renovação constam na fatura enviada pela Paddle.

5. Informações adicionais

Reembolsos solicitados fora do prazo de 30 dias serão analisados individualmente, observadas a política de reembolso da Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) e a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Contato: suporte@mywodai.com